售后服務體系

　　我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)是專(zhuan)業的(de)(de)(de)中央空調系(xi)統集成(cheng)商，可為(wei)用戶(hu)(hu)提(ti)供完(wan)善的(de)(de)(de)中央空調系(xi)統技術(shu)方(fang)(fang)案、產品制(zhi)造檢(jian)(jian)驗、售后服(fu)(fu)務(wu)、現場(chang)協調、項(xiang)目(mu)管(guan)理、技術(shu)培訓、設備(bei)(bei)巡檢(jian)(jian)、年檢(jian)(jian)、參數修改整(zheng)定、排除(chu)故(gu)障的(de)(de)(de)全(quan)方(fang)(fang)位服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)能力(li)。遵循(xun)公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上(shang)，以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動我(wo)(wo)(wo)們不斷(duan)改進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)一直(zhi)以極大的(de)(de)(de)熱情、正(zheng)直(zhi)誠信(xin)的(de)(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)。公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)中心配備(bei)(bei)大批具有扎實專(zhuan)業知識、豐富(fu)現場(chang)經驗的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)工程師(shi)及(ji)先進的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)保障儀器設備(bei)(bei)，組成(cheng)了我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)專(zhuan)業化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)團隊，能為(wei)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供長期、及(ji)時、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，與所有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立設備(bei)(bei)維護(hu)、技術(shu)更新、服(fu)(fu)務(wu)升級等長期合(he)作(zuo)關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京(jing)金萬眾空調制冷設備有限責(ze)任(ren)公(gong)司(si)售后服務總部

　　售后(hou)服務專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真(zhen)：010-62005649

一、 質保期內售后服務(wu)

　　設備(bei)運(yun)抵(di)現場，我方技(ji)術人員(yuan)同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備(bei)的搬運(yun)、倉(cang)儲、注意事項(xiang)的技(ji)術咨詢服務;

　　1、 設備進入安裝(zhuang)調試階(jie)段，我方(fang)技(ji)術人員到現場協助安裝(zhuang)調試;

　　2、 設(she)備安裝完(wan)畢后協(xie)助(zhu)運行通電試驗(yan)，帶負荷(he)試運行;

　　3、 產品實行終身(shen)服(fu)務制(zhi)并設立24 小時服(fu)務熱線;

　　4、 需方提(ti)出的(de)有(you)關設備(bei)問題(ti)，做到當(dang)時(shi)答(da)復，如(ru)用戶發現我方 提(ti)供設備(bei)發生(sheng)故(gu)障報修(xiu)后北京市區(qu)2小時(shi)內到達現場(chang)，使問題(ti)得到及時(shi)的(de)處理，讓設備(bei)盡快地恢復運行(xing);對(dui)外地用戶若機組(zu)發生(sheng)故(gu)障，總公司可派專人及時(shi)到現場(chang)對(dui)機組(zu)進行(xing)檢(jian)修(xiu)、維護

　　5、 加強(qiang)與(yu)用(yong)(yong)戶的聯系，重視用(yong)(yong)戶的意(yi)見(jian)，制(zhi)訂(ding)各用(yong)(yong)戶的質量跟蹤信息(xi)等制(zhi)度(du)，健全用(yong)(yong)戶檔(dang)案，并且對(dui)產品實(shi)行(xing)定期回訪。每(mei)年春秋季對(dui)設(she)備進行(xing)免(mian)費的定期保(bao)養(yang)，利于了解設(she)備的運行(xing)情況，以確保(bao)設(she)備安全可靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍(wei)

　　(1)產品質(zhi)量情況(kuang)回(hui)訪;

　　(2)更換損壞(huai)的(de)元器(qi)件;

　　(3)修(xiu)正參數(如果需(xu)要);

　　(4)隨時進行設(she)備運行故障排除;

　　24小時接聽(ting)報(bao)修電(dian)話，北(bei)京市區2小時內趕(gan)到現場，保證提供零件(jian)、附件(jian)或正確的(de)替代件(jian)。

　　(二) 服務期限：終身服務

　　(三(san)) 備品備件提供：終身(shen)提供

　　(四(si)) 服務費：視機組損壞(huai)部件及(ji)不同(tong)情況酌情收費